Reklamácie

Záručné podmienky

Na predávaný sortiment poskytujeme záruku 24 mesiacov, prípadne viac, podľa podmienok výrobcu. Výnimku tvorí spotrebný materiál, ako sú napr. akumulátory. Na tento sortiment poskytujeme záručné podmienky tak, ako budú poskytnuté výrobcom, minimálne však 6 mesiacov pri predpísanom spôsobe použitia a výrobcom odporúčaných podmienkach.

Záručná doba beží odo dňa vyskladnenia a nebeží počas záručnej opravy.

V prípade chybného plnenia má kupujúci povinnosť oznámiť predávajúcemu vadu a uplatniť s ňou spojené práva bez zbytočného odkladu potom, čo ju mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť. Popri plnení poskytnutom z titulu zodpovednosti za vady nemá kupujúci právo na náhradu škody ani nákladov vynaložených spojených reklamácií.

Opravy záručné

• Tovar bude prijatý do záručnej opravy iba v prípade, že:
  zákazník doloží nadobúdací doklad alebo jednoznačný odkaz na doklad, z ktorého je možné overiť dátum nákupu
• k reklamovanému tovaru bude priložený popis závady a uplatnené právo na odstránenie vady jeho opravou

Záruka sa nevzťahuje na:

• chyby spôsobené mechanickým poškodením;
• vady spôsobené kolísaním napájacieho napätia mimo rozsah uvedený v návode alebo technickom liste alebo vo výpočte parametrov uvedených na produktovom webe či v rozpore so všeobecnými vlastnosťami produktu;
• chyby spôsobené nesprávnou prevádzkou a neodbornou obsluhou;
• chyby vzniknuté neoprávneným zásahom do mechanickej alebo elektronickej časti výrobku;
• vady vzniknuté používaním výrobku v nevhodnom prostredí alebo v rozpore s návodom, technickým listom, výpočtom parametrov uvedených na produktovom webe či všeobecnými vlastnosťami produktu;
• chyby vzniknuté živelnou pohromou;
• bežné opotrebenie a použitie.

Doba záručnej opravy je maximálne 30 dní odo dňa prijatia tovaru do opravy. V prípade nenájdenia či neuvedenia popisovanej závady môže byť účtovaný poplatok za test odborného posúdenia.

Opravy pozáručné

Pozáručné opravy vykonávame až na základe technického posúdenia stavu tovaru, či je oprava možná, a po vzájomne odsúhlasenej cene opravy.

Zápožičky

Zápožičky tovaru poskytujeme na tovar, ktorý je stále v záruke, čo je potrebné pri žiadosti o zapožičanie doložiť dokladom o kúpe a jedná sa o tovar, ktorý prestane z nejakého dôvodu fungovať a nejedná sa o mechanický poškodený tovar

Požadovaný tovar odosielame spoločnosťou PPL.

Zápožička tovaru sa poskytuje na dobu 30 dní.
V prípade nedodržania termínu vrátenia zapožičaného tovaru Vám bude vyfakturovaný, vrátane dopravného.